Sửa Máy Hút Bụi Quận 3

Sửa Máy Hút Bụi Quận 3

Quy trình làm việc của Trung tâm sửa chữa, bảo hành máy hút bụi Trường Thịnh

Bước 1: Xác định trạng thái hư hỏng
– Nhận thông tin miêu tả sơ bộ từ khách hàng (nếu lỗi đơn giản nhân viên chỉ dẫn khách hàng tự khắc phục)
– Cử nhân viên kỹ thuật tới định vị trạng thái hư hại của máy hút bụi.

Bước 2: Xác nhận lỗi, báo giá
– Nhân viên kỹ thuật báo lỗi, tham vấn hướng sửa chữa
– Lên báo giá các hạng mục sửa chữa, linh kiện thay thế
– Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa

Bước 3: Sửa chữa
– Tiến hành sửa chữa máy hút bụi.
– Lưu ý: cần thông báo về công ty và báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có, kiểm tra và vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa.

Bước 4: Thanh toán, lập hóa đơn, phiếu bảo hành
– Khách hàng kiểm tra, kiểm nghiệm mặt hàng
– Nhân viên kỹ thuật lập hóa đơn thanh toán, phiếu bảo hành, phiếu thu…
– Khách hàng ký đầy đặn giấy tờ và phải trả

Bước 5: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc (nếu có)
– Hướng dẫn khách hàng tổng đài giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
– Bộ phận chăm sóc khách hàng nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất