CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Vi Tính Trường Thịnh, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Trường hợp sản phẩm bị lỗi:

• Miễn phí đổi trả trong vòng 1 tuần kể từ khi mua hàng nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
• Sau 1 tuần, sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
• Lưu ý: Các sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, rách tem bảo hành hoặc do sử dụng không đúng cách sẽ không được đổi trả hoặc bảo hành.

Trường hợp sản phẩm không có lỗi:

• 5 ngày: Giảm 10% giá trị sản phẩm.
• Từ 6 – 30 ngày: Giảm 20% giá trị sản phẩm.
• Từ 31 – 45 ngày: Giảm 30% giá trị sản phẩm.
• Sau 45 ngày: Không áp dụng đổi trả.
• Đối với các linh kiện như SSD, RAM, bàn phím laptop, phí tháo ráp sẽ được tính thêm 150,000đ để đảm bảo an toàn trong quá trình tháo lắp.

2. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm không bị trầy xước, rơi vỡ, hư hỏng do côn trùng, cháy nổ, hoặc các lỗi tương tự.
• Sản phẩm còn nguyên trạng thái ban đầu, không bị biến dạng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã bị mở hoặc sửa chữa.
• Còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện đi kèm, bao gồm hộp và các phụ kiện.
• Hóa đơn mua hàng và bảo hành từ Vi Tính Trường Thịnh còn nguyên vẹn.
• Tem nhãn trên sản phẩm phải còn nguyên, không bị rách hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.

Lưu ý: Không chấp nhận đổi trả với các vấn đề mang tính cá nhân như loa nhỏ, màn hình không sáng, hoặc các yếu tố ngoại hình không đẹp như mong đợi so với các dòng sản phẩm khác.

3. Trường Hợp Không Được Đổi Trả Sản Phẩm

• Các đơn hàng trả góp không áp dụng chính sách đổi trả.
• Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt, mua online hoặc tại cửa hàng cũng không áp dụng chính sách đổi trả.

4. Phương Thức Đổi Trả Sản Phẩm

Tại khu vực TP.HCM:

• Khách hàng mang sản phẩm đến chuỗi cửa hàng gần nhất của Vi Tính Trường Thịnh để nhân viên kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 30 phút.
• Khách hàng có thể liên hệ trước qua số hotline 1900 636343 (miễn phí) để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khu vực tỉnh/huyện:

• Khách hàng cần đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Chụp ảnh sản phẩm đã được đóng gói gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận trước khi vận chuyển.
• Thông tin người nhận gửi về địa chỉ chi nhánh Vi Tính Trường Thịnh, bao gồm:
  • Tên chi nhánh nơi bạn mua hàng hoặc chi nhánh gần nhất.
  • Số điện thoại liên hệ của chi nhánh hoặc gọi đến hotline để được hướng dẫn cụ thể.

Lưu ý: Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin họ tên và số điện thoại người gửi chính xác để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

Sau khi gửi hàng:

• Gọi đến hotline 1900 636343 để thông báo thông tin gửi hàng, bao gồm:
  • Họ tên người gửi, địa chỉ, số điện thoại, tên nhà xe, số hóa đơn, thông tin người nhận tại Vi Tính Trường Thịnh.
• Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả và thông báo kết quả trong vòng 1-2 ngày làm việc.

5. Phí Gửi Hàng

• Khách hàng vui lòng đóng gói và gửi hàng cẩn thận. Chúng tôi cam kết giao hàng tận nhà với mức phí tiết kiệm, tương đương phí gửi qua chành xe.

TRƯỜNG HỢP CẦN LIÊN HỆ – VUI LÒNG GỬI THÔNG TIN LIÊN HỆ THEO THÔNG TIN