Sales là gì? Những kỹ năng cần có của nhân viên Sales mà bạn nên biết – Tin Công Nghệ

1️⃣ Sales là gì? Những kỹ năng cần có của nhân viên Sales mà bạn nên biết – Tin Công Nghệ ✔️

1. Sales là gì?

– Sales là gì?

Sales là hoạt động bán hàng hoặc địa thế bán sản phẩm . Trong một doanh nghiệp, sales là cơ quan rất quan trọng vì phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhân viên sales chính là cầu nối giữa dịch vụ với những người mua .

Trong một số ngành nghề đặc thù, sales hầu như nhập vai trò chủ chốt trong việc xúc tiến bán những sản phẩm/dịch vụ, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Sales là hoạt động bán đồ

– Sales viết tắt của từ tiếng Anh nào?

Sales hiểu theo nghĩa đen thì có tức là bán hàng, tuy nhiên từ thuộc tính của công việc này, ta cũng có thể có thể phân tích sales theo các từ tiếng Anh sau:

S – Smile : Luôn mỉm cười khi gặp khách hàng.

A – Ask : Luôn đặt ra các câu hỏi, càng chi tiết càng tốt, để nắm được các thông tin, dữ liệu cần phải có và đem ra giải pháp cho khách hàng.

L – Listen : Học cách lắng nghe, tức nghe và phân tích những thông tin khai thác được từ khách hàng, từ đấy hiểu và tìm ra nhu cầu, nguyện vọng sâu bên trong họ.

E – Education : Đưa những thông tin về sản phẩm, thị trường, các quy chuẩn cũng giống kiến thức quay quanh thứ mình bán, để khách hàng có kinh nghiệm đúng đắn về chúng.

Từ viết tắt của sales

2. Công việc của chuyên viên sales

– Nắm vững mọi thứ thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

– Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giữ mối liên hệ với khách hàng.

– Tiếp cận, chuyện trò và tham vấn cho khách hàng.

Tư vấn khách hàng

– Báo giá, đàm phán giá cả, hỗ trợ khách hàng trong công đoạn thực hiện giao dịch.

– Kiểm kê hàng hóa.

– Nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng để bán sản phẩm tốt hơn.

– Báo cáo kết quả kinh doanh.

– Giải quyết khiếu nại của khách hàng (nếu có).

3. Sales khác gì với Marketing?

Một chuyên viên sales nên có kiến thức về Marketing để áp dụng trong công việc, tuy nhiên, sales và Marketing lại là hai lĩnh vực khác nhau.

Nếu Marketing là một chuỗi các hoạt động nhằm tạo nên giá trị và duy trì cung cấp giá trị đó cho khách hàng để thu về lợi nhuận, thì sales chỉ dễ dàng là ra sao để bán tốt càng nhiều mặt hàng cho khách hàng càng tốt.

Khác biệt giữa sales và Marketing

Marketing cũng có thể có thể ảnh hưởng đến toàn bộ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, từ xác định thương hiệu của doanh nghiệp, văn hóa của công ty, đến thứ doanh nghiệp bán hay các chiến dịch trong suốt công đoạn kinh doanh,…

Trong khi đó, bộ phận sales phải làm mọi công việc để bán đồ được hàng do cửa hàng sản xuất.

Chính vì thế, người làm sales luôn phải có tâm lý vững, chịu các sức ép về mặt lợi nhuận và có những kỹ năng, cũng giống sự kiên tâm bán chạy hàng nhất có thể.

4. Các địa thế và cấp bậc trong lĩnh vực sales

– Salesman (Nhân viên kinh doanh)

Salesman là địa thế cơ bản nhất trong lĩnh vực sales. Các nhân viên buôn bán làm nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chăm nom và phát triển khách hàng tại nhiều khu vực được phân công.

Các công việc về khuyến mãi, hậu mãi và quản lý công nợ của khách cũng do 1 salesman đảm nhiệm.

Salesman (Nhân viên kinh doanh)

– Sales Representative (Đại diện kinh doanh)

Đại diện mua bán là vị trí cao hơn Salesman một bậc. Một Sales Representative quản lý các hệ việc liên quan đến thủ tục, hồ sơ như nhận đơn đặt hàng, nghiên cứu đối thủ, thị trường để đề xuất các kế hoạch bán hàng sao cho hiệu quả.

Ngoài ra, nếu làm việc ở địa thế này bạn cũng phải quản lý và giám sát hoạt động của các salesman dưới cấp của mình.

– Sales Executive (Điều hành kinh doanh)

Một Sales Executive sẽ có trọng trách tiến hành mọi thứ các kế hoạch buôn bán do công ty đề xuất. Người điều hành buôn bán sẽ lên kế hoạch theo từng thời kì và khu vực đảm nhiệm sau đó giao xuống cho chuyên viên cấp dưới.

– Sales Executive (Điều hành kinh doanh)

– Sales Supervisor (Giám sát kinh doanh)

Đúng như tên gọi, Sales Supervisor làm trọng trách chính là giám sát. Tất cả các hoạt động liên quan đến khâu sales như hàng hóa, tiến độ kinh doanh, công nợ, các kế hoạch và cả các động thái của đối thủ đều phải được giám sát bởi Sales Supervisor.

Giám sát buôn bán cũng sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý toàn bộ các hoạt động của Salesman và Sales Representative.

– Sales Director/Manager

Đây là vị trí cao nhất trong khâu sales. Giám đốc kinh doanh sẽ có trách nhiệm toàn bộ các hoạt động kinh doanh trong công ty, cũng như quản lý, giám sát hoạt động của nhân viên cấp dưới.

Sales Director/Manager

– Sales Admin

Sales Admin hay còn xem là thư ký công sở kinh doanh. Nhân viên ở bên này sẽ bổ trợ và báo cáo trực diện cho Sales Manager.

Ở một số trung tâm nhỏ, Sales Admin cũng có thể có thể tương đương với trưởng phòng hoặc trưởng đại diện kinh doanh.

5. Những kỹ năng, tố chất cần phải có khi làm sales

– Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

Kỹ năng đầu nhiên của một chuyên viên sales chắc chắn cần là giao tiếp. Vì phải đều đặn chạm với khách hàng, ảnh hưởng trực diện đến quyết định mua hàng của họ, nên salesman phải có tài ăn nói và cao hơn chính là khả năng đàm phán.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

– Tư duy khéo léo, linh hoạt trong công việc

Trong khi tiếp xúc với khách hàng, chắc chắn sẽ phát sinh nhiều vấn đề yêu cầu tư duy nhạy bén của salesman. Càng linh hoạt và nhạy bén thì hữu hiệu công việc sẽ cao hơn, “chốt đơn” được không ít hơn.

– Thông minh, có bản lĩnh

Để xử lý các tình huống khẩn trong môi trường làm việc có cường độ cao thì rất cần sự thông minh và bản lĩnh của salesman. Bạn phải có khả năng xoay sở, cũng giống một sự tĩnh tâm và bản lĩnh nhất định để khống chế được những vấn đề xảy đến bất ngờ.

Thông minh, có bản lĩnh

– Luôn giữ phong thái lịch sự, cởi mở

Khách hàng dĩ nhiên là không muốn tiếp xúc với một chuyên viên có thái độ khó chịu hay kiểu cách luống cuống. Việc tỏ ra chuyên nghiệp, lịch sự là một nghiệp vụ cần phải có nếu bạn nếu theo nghề sales.

– Nhẫn nại, không sợ từ chối

Việc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng không phải lúc nào cũng thành công. Chính vì thế salesman cần thiết một tính kiên nhẫn nhất định, có tinh thần thép để không nản chí khi vấp phải những sự từ chối.

Nhẫn nại, không sợ từ chối

– Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục

Như đã nhắc đến ở trên, chuyên môn lắng tai rất quan trọng trong ngành sales. Không chỉ nghe mà phải nghe và chắt lọc, phân tích những thông tin có lợi cho cuộc đàm phán.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải có khả năng thuyết phục người khác để họ đi tới quyết định nhanh hơn. Kỹ năng này bạn có thể trau dồi thông qua các kiến thức về tâm lý học hoặc suy đoán lập luận.

6. Cơ hội và thử thách khi làm sales

– Những cơ hội khi làm sales

+ Phát triển bản thân

Khi làm trong một môi trường năng động và linh hoạt thì điều đương nhiên là bạn sẽ học được vô số các nghiệp vụ giúp phát triển bản thân như: quản lý thời gian, chịu áp lực, khả năng giải quyết trường hợp và giải quyết vấn đề nhanh chóng,…

Ngoài ra, trải qua một thời gian làm trong ngành sales, bạn cũng sẽ thu về cho mình một phong thái giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp, cũng giống đàm phán, thuyết phục người khác.

Phát triển bản thân

+ Xây dựng mạng lưới mối quan hệ

Nhân viên sales tiếp xúc với rất nhiều người, và trong một số ngành nghề, salesman sẽ có “cơ hội vàng” để giao thiệp với các người thành công. Cũng bởi vì nguyên nhân đó mà người làm sales thường sẽ có mạng lưới các mối quan hệ rộng, giúp ích rất nhiều nếu bạn phải những mối liên hệ này trong số công việc cá nhân nào đó.

+ Phát triển sự nghiệp

Những kỹ năng của 1 nhân viên sales không những hữu ích trong nội bộ ngành, nó còn là những hiểu biết quí báu để bạn tích lũy và mở rộng sự nghiệp của mình. Việc này mang đến cho bạn nhiều sự chọn lựa nghề nghiệp hơn sau này.

Phát triển sự nghiệp

– Thách thức của nghề sales

+ Thu nhập không cố định

Thu nhập của nhân viên sales thường dựa vào mức lương thưởng và hoa hồng của các đơn hàng, chính vì vậy chúng không cố định và phụ thuộc vào khả năng của chính chuyên viên sales đó.

+ Khó khăn trong quản lý thời gian

Vì công việc linh hoạt nên vấn đề quản lý thời gian của nhân viên sales khá bất cập. Đôi khi bạn sẽ phải gặp gỡ khách hàng hoặc giải quyết các tình huống phát sinh bất ngờ ngoài giờ làm việc.

Khó khăn trong quản lý thời gian

+ Chịu áp lực KPI

Áp lực KPI là lớn số 1 đối với người làm trong nghề sales. Vì mục đích tối trọng của mảng này chính là doanh số, nên thường bạn cần chạy theo một KPI khá cao để đáp ứng hữu hiệu của các kế hoạch bán sản phẩm của công ty.

7. Nên làm sales ngành nào?

Để trả lời cho câu hỏi phải làm sales ngành nào thì bạn phải cân nhắc các nhân tố sau:

– Ngành yêu mến của bạn là gì?

Vì thuộc tính công việc rất áp lực nên bạn nên chọn ngành nghề bạn cảm thấy có hứng thú nhất. Vì khi có sự yêu thích thì bạn sẽ đơn giản vượt qua các trở ngại của công việc hơn.

Chọn ngành yêu mến

– Ngành bạn giỏi, am hiểu là gì?

Một salesman cần kiến thức vững về sản phẩm cũng như thị trường liên quan, bởi vì vậy bạn cần xem xét những lĩnh vực mình đích thực am hiểu, đừng chọn những ngành quá mới lạ sẽ khó khăn hơn cho bạn trong việc tiếp cận chúng.

– Ngành nào đang là khuynh hướng phát triển của xã hội?

Cuối cùng, để làm sales đem lại được các mức thu nhập cao thì bạn nên lựa chọn những lĩnh vực đang “hot” trên thị trường. Sales các lĩnh vực đang sẵn có khuynh hướng phát triển thì cơ hội của bạn cũng sẽ tăng cao hơn.

Chọn ngành đang là xu hướng

Khi chọn lĩnh vực sales để tham gia, bạn cần giao thoa 3 nhân tố trên và chọn ra sức việc thích hợp nhất. Ngoài ra, bạn cũng cũng đều có thể tham khảo một số ngành sale có mức thu nhập “khủng” ngay trong mục 8 bên dưới đây.

8. TOP nghề sale có mức lương cao, hấp dẫn tại Việt Nam

– Nhân viên sales bất động sản

Lĩnh vực đầu tiên cũng có thể có thể kể đến chính là bất động sản. Đây là một ngành sales hầu như chưa từng hết “hot”. Với mức lương cứng khá thấp, chỉ tầm 4-6 triệu/tháng, tuy nhiên tỉ lệ phần trăm hoa hồng lại rất cao (10-20% giá trị hợp đồng), thế nên nếu có đủ khả năng, việc tìm kiếm được mức lương vài chục, hay thậm chí trăm triệu là điều hoàn toàn cũng có thể có thể xảy ra.

– Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ

Khi mức sống được nâng cao, nhiều người không ngại chi tiền cho các khoản bảo hiểm. Không chỉ là ngành nghề đang sẵn có khuynh hướng phát triển lớn, các hợp đồng bảo hiểm cũng đều có tỉ lệ hoa hồng 30-40%, nếu làm việc lâu, có kinh nghiệm lương có thể lên đến khoảng 40-50 triệu/tháng, cực kì cuốn hút cho các người muốn “dấn thân” vào sales.

Sales bảo đảm nhân thọ

– Nhân viên sales tín dụng ngân hàng

Trái với các ngành sales khác có đầu vào khá dễ dàng, sales tín dụng ngân hàng yêu cầu bạn cần thiết bằng cấp và chứng từ chuyên môn liên quan. Tuy nhiên mức lương cứng của ngành sales này tương đối cao (khoảng 8-9 triệu/tháng), và nếu thêm tiền hoa hồng và thưởng thì mức thu nhập của chuyên viên sales tín dụng ngân hàng vô cùng hấp dẫn.

– Nhân viên sales ô tô

Ô tô cũng chính là một ngành rất tiềm năng nếu bạn mong muốn theo nghề sales. Đây là hàng hóa có mức giá trị lớn, nên tiền hoa hồng khi bán được hàng cũng khá cao, đáp ứng nguồn thu nhập cho bạn.

Theo ước tính, lương cứng của chuyên viên sales ô tô sẽ rớt vào khaongr 4-5 triệu/tháng, cộng thêm tiền hoa hồng và phí thưởng sẽ lên đến 35-40 triệu/tháng.

Sales ô tô

– Nhân viên sales mỹ phẩm

Mỹ phẩm tuy là mặt hàng phổ thông nhưng lại rất tiềm năng vì lượng người sử dụng là rất lớn. Đặc biệt, đối với mỹ phẩm, bạn cũng có thể có thể hoàn toàn sales online thông qua các nền tảng mạng xã hội.

Ngành sales này khá linh hoạt, bạn vẫn có thể chốt đơn bất cứ bao giờ chỉ còn dế yêu của mình.

9. Một số thắc mắc khác

– Nghề sales có khó không?

Có thể nói bất cứ ngành nghề nào cũng sẽ có các khó khăn riêng của nó, và sales cũng vậy. Nếu bạn thực thụ có đam mê cũng giống có cá tính thích hợp với ngành này thì bạn sẽ rất dễ để băng qua những khó khăn trong trong nghề nếu như bạn đủ kiên nhẫn và quyết tâm.

Làm sales cần sự kiên tâm

– Làm sales có giàu không? Lương có cao không?

Nhìn chung lương cứng của 1 nhân viên sales không cao (trừ một số ngành đặc thù), thu nhập chủ đạo của người theo ngành này tới từ lương thưởng và tiền hoa hồng. Chính vì vậy mức thu nhập của ngành sales sẽ lệ thuộc vào khả năng của bạn.

Nếu luôn cố gắng, cũng giống tích lũy hiểu biết đủ thì vấn đề có 1 mức thu nhập xếp vào hàng “khủng” với ngành sales là điều không khó.

– Nghề sales học ngành gì?

Sales thường dễ để xin việc, vì nhiều cửa hàng chấp nhận cả những “tay ngang” trong ngành. Tuy nhiên nếu học từ những ngành học này, bạn sẽ dễ có cơ hội được trao việc, cũng như dễ thích ứng với nghề hơn: Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông báo chí, Tâm lý học,…

Nghề sales học các ngành kinh tế

– Làm sales có cần bằng cấp không?

Về cơ bản thì làm sales không cần phải có bằng cấp, khi vào ngành bạn sẽ có đào tạo cụ thể về mặt hàng cũng giống kỹ năng, và cái cần nữa chính là “duyên buôn bán” của bạn. Nhưng đối với một số ngành sales nhất định sẽ

cần thiết bằng cấp, tỉ dụ như sales tài chính ngân hàng.

Xét trong thời đại kinh tế hiện nay, tình hình cạnh tranh rất khốc liệt, cùng với đó là sự khó tính hơn của khách hàng, nên bằng cấp sẽ là một yếu tố rất thuận tiện khi bạn làm nghề. Nếu bạn không thích học tại các trường học

chính quy thì cũng nên trau dồi thêm kiến thức đều đặn để công việc suôn sẻ hơn.

Một số mẫu điện thoại giúp bạn học Tiếng Anh online hiệu quả:

Bài viết trên đã tổng quát những tin tức về sales, hi vọng sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức bổ ích. Cảm ơn bạn đã theo dõi, hẹn hội ngộ bạn ở những chủ đề sau!

wiki,sales là gì,công việc của nhân viên sales,kỹ năng của nhân viên sales,vai trò của sales

Nội dung ✔️ Sales là gì? Những kỹ năng cần có của nhân viên Sales mà bạn nên biết – Tin Công Nghệ được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi 1️⃣❤️: Trường Thịnh Group. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho truongthinh.info để điều chỉnh. truongthinh.info tks.